Refusionspolitik
Hos Neonsfeer laver vi hvert neonskilt i hånden og specielt efter mål til dig. Herunder finder du vores politik for returneringer, defekter og annulleringer:
1. Defekte eller forkert leverede varer
- Er dit neonskilt defekt, eller svarer det ikke til det, du har bestilt? Så giv os besked inden for 7 dage efter modtagelsen via info@neonsfeer.dk.
- Vi undersøger sagen og sender dig om nødvendigt et nyt skilt uden beregning.
- Bemærk: Da alle vores produkter er lavet efter mål, kan vi ikke tilbagebetale penge. Vi tilbyder kun en erstatning.
2. Annulleringer
- Du kan annullere din bestilling inden for 2 timer efter, at den er afgivet. Derefter går vi i gang, og bestillingen kan ikke længere annulleres.
- Send din anmodning om annullering til info@neonsfeer.dk.
3. Returpolitik for lagervarer
Da alle vores produkter, både fra kollektionen og specialdesign fra vores designere, fremstilles i hånden ud fra de mål, farver og specifikationer, kunden har angivet, accepterer vi ikke returneringer.
Hvis vores salgs- eller supportteam af en eller anden grund godkender en returnering, betaler kunden selv returfragten.
4. Garanti
Du får 24 måneders garanti på alle produkter.
For neonskilte, der er egnet til udendørs brug, gælder en garanti på 12 måneder.
Hvis dit neonskilt går i stykker inden for garantiperioden, så kontakt os, og vi erstatter det gratis.
5. Vigtig bemærkning
- Hvert neonskilt er håndlavet. Der kan være en lille forskel mellem det endelige produkt og det eksempel, du har set på forhånd.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, kan du altid kontakte os via info@neonsfeer.dk.
