Hos Neonsfeer laver vi hver neonlampe i hånden, skræddersyet specielt til dig. Her er vores politik for returneringer, defekter og annulleringer:

1. Defekte eller Fejlleverede Varer

  • Hvis din neonlampe er defekt eller ikke svarer til din bestilling, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter leveringinfo@neonsfeer.dk.
  • Vi vurderer problemet og sender dig, hvis nødvendigt, en gratis erstatning.
  • Bemærk: Da alle vores produkter er specialfremstillede, kan vi ikke tilbyde refunderinger, kun udskiftninger.

2. Annulleringer

  • Du kan annullere din bestilling inden for 2 timer efter afgivelsen. Efter denne periode begynder produktionen, og bestillingen kan ikke længere annulleres.
  • Send din annulleringsanmodning til info@neonsfeer.dk.

3. Returneringspolitik for Lagerførte Varer

    Alle vores produkter, både fra kollektionen og specialdesigns skabt af vores designere – er håndlavede baseret på kundens angivne størrelse, farve og specifikationer. Derfor accepterer vi ikke returneringer. 

    Hvis en returnering undtagelsesvis godkendes af vores salgs- eller supportteam, vil returfragtomkostningerne blive opkrævet hos kunden.

    4. Garanti

    • Du har 24 måneders garanti på alle produkter købt efter 1. juli 2022.
    • For produkter købt før denne dato er garantien 12 måneder.
    • Hvis din neonlampe går i stykker inden for garantiperioden, så lad os vide det, og vi erstatter den gratis.

    5. Vigtig Bemærkning

    • Hver neonlampe er håndlavet. Der kan være små forskelle mellem det endelige produkt og designforhåndsvisningen, du har modtaget.

    For spørgsmål eller yderligere hjælp kan du altid kontakte os på info@neonsfeer.dk.