Politik for tilbagebetaling

 

Hos Neonsfeer laver vi hver neonlampe i hånden, skræddersyet specielt til dig. Her er vores politik for returneringer, defekter og annulleringer:

1. Defekte eller Fejlleverede Varer

  • Hvis din neonlampe er defekt eller ikke svarer til din bestilling, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering på info@neonsfeer.dk.
  • Vi vurderer problemet og sender dig, hvis nødvendigt, en gratis erstatning.
  • Bemærk: Da alle vores produkter er specialfremstillede, kan vi ikke tilbyde refunderinger, kun udskiftninger.

2. Annulleringer

  • Du kan annullere din bestilling inden for 2 timer efter afgivelsen. Efter denne periode begynder produktionen, og bestillingen kan ikke længere annulleres.
  • Send din annulleringsanmodning til info@neonsfeer.dk.

3. Returneringspolitik for Lagerførte Varer

    Alle vores produkter, både fra kollektionen og specialdesigns skabt af vores designere – er håndlavede baseret på kundens angivne størrelse, farve og specifikationer. Derfor accepterer vi ikke returneringer. 

    Hvis en returnering undtagelsesvis godkendes af vores salgs- eller supportteam, vil returfragtomkostningerne blive opkrævet hos kunden.

    4. Garanti

    Du har 24 måneders garanti på alle produkter.
    For neonskilte beregnet til udendørs brug gælder der 12 måneders garanti.
    Hvis din neonskilt går i stykker inden for garantiperioden, bedes du kontakte os, og vi erstatter den gratis.

    5. Vigtig Bemærkning

    • Hver neonlampe er håndlavet. Der kan være små forskelle mellem det endelige produkt og designforhåndsvisningen, du har modtaget.

    For spørgsmål eller yderligere hjælp kan du altid kontakte os på info@neonsfeer.dk.